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Die Digitalisierung beginnt bei Ihnen.
Von eingescannten Rechnungen, bis hin zum digitalen Zwilling können Sie mit unserem DMS/ PDM/ PLM alles abbilden.
Wir begleiten Sie durch ihr Projekt.
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Technischer Supportmitarbeiter*in (m/w/d)

Technischer Supportmitarbeiter*in (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Als Mitarbeiter*in in unserem Support/Helpdesk sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Anwenderfragen tragen Sie direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Aufgabenbereiche

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
  • Erfassen der Anfragen in unserem Call-Tracking-System
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer Projekt-und Entwicklungsabteilung
  • Unterstützung unseres Qualitäts-Management-Teams

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker*in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Team-orientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Idealerweise Grundkenntnisse in Visual Basic .NET
  • MS-SQL-Server oder Oracle Grundkenntnisse von Vorteil
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im CAD-, PLM oder DMS-Umfeld

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe über Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin per E-mail an: karriere(at)keytech.de

Info

Standort:
Recklinghausen

Unternehmen:
keytech Software GmbH

Haben Sie Fragen?
Senden Sie uns gerne eine Mail an:
personal@pro-file.com