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Software-Supporter 1st- und 2nd-Level-Support (w/m/d)

Wir suchen:

Software-Supporter 1st- und 2nd-Level-Support (w/m/d)

Das Telefon ist Ihr Freund und Sie helfen gerne bei technischen Problemen? Super, denn wir suchen Unterstützung an unserer Hotline für unsere Zentrale in Gehrden (bei Hannover). Und da im Support nicht immer das Telefon klingelt, gibt es auch andere Bereiche, in denen Sie uns weiterhelfen können, z.B. in der Qualitätssicherung oder der Softwaredokumentation.

ACATEC ist Hersteller des Produktkonfigurators speedmaxx Enterprise – auch CPQ-Software genannt (Configure – Price – Quote). Unsere Software hilft Unternehmen der Investitionsgüterindustrie schnell und fehlerfrei Angebote für komplexe Produkte zu erstellen. Der Vorteil für ACATEC-Kunden: 3D-Visualisierung der Produkte während der Konfiguration und die volle Durchgängigkeit der Daten bis in die Auftragsabwicklung.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung und Organisation des Kundenportals und der Telefonhotline
  • Aufnahme, Analyse und Reproduktion von Kundenproblemen
  • Unterstützung der Entwicklung für die Lösungsfindung
  • Durchführung der speedmaxx-Installationen und Basisschulungen (auch bei Kunden vor Ort)
  • Unterstützung der QS beim Aufbau von Unity- und Integrationtests

Ihr Profil

Fachlich:

  • Abgeschlossenes technisches Studium, gerne auch mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fähigkeit, Abläufe zu abstrahieren und in Strukturen und Algorithmen zu übersetzen
  • Kenntnisse in der Programmierung einer oder mehrerer Skriptsprachen und/oder höherer Programmiersprachen

 

Persönlich:

  • Sie sind wissbegierig, interessiert und arbeiten sich schnell in neue Themen ein
  • Sie haben Freude am Kontakt und an der intensiven Zusammenarbeit mit unseren Kunden und daran, gemeinsam Fragen und Herausforderungen zu lösen
  • Sicheres, sprachgewandtes Auftreten und hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache. Gute Kenntnisse in Englisch oder einer anderen Fremdsprache.

Wir bieten

  • Als Supporter (m/w/d) arbeiten Sie vorwiegend in unserer Zentrale in Gehrden oder im Homeoffice
  • In unserem Team haben Sie flexible Arbeitszeiten und organisieren Ihren Arbeitstag weitgehend selbst.
  • Eine sehr interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung in einer Zukunftsbranche
  • Die Mitarbeit in einem motivierten und zuverlässigen Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung,
  • Einen top ausgestatteten Arbeitsplatz
  • Wasser und Kaffee sind selbstverständlich

 

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Zu senden an:

Herrn Henning Bitter (+49 (5108) 9159-0, job@acatec.de)

ACATEC Software GmbH
Am Spehrteich 12
30989 Gehrden

Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Bitter vorab gerne zur Verfügung.

Info

Standort:
Gehrden (bei Hannover)

Unternehmen:
ACATEC Software GmbH

Haben Sie Fragen?
Senden Sie uns gerne eine Mail an:
personal@pro-file.com